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Dossier déclassifié · 2022 · impuni

Un père perd toute sa vie numérique à cause d'une photo pour le médecin

En 2021, un père photographie l'infection de son jeune fils à la demande d'une infirmière. L'algorithme de Google classe la photo comme pédocriminelle et supprime son compte : mails, photos, contacts et numéro de téléphone.

Mails, photos et numéro de téléphone perdus en un clic

Ce que ça montre : Quand une seule entreprise détient ton mail, tes souvenirs et ton numéro, son algorithme peut tout effacer, sans juge et sans appel.

La police conclut qu'il n'y a aucun crime

Google refuse quand même de rendre le compte

La police n'arrive pas à le joindre : son numéro était chez Google

Ce qui s’est passé

Pendant le Covid, les consultations se font à distance. Un père envoie des photos de l’infection de son fils au médecin. Ses photos sont sauvegardées automatiquement dans Google Photos, où un algorithme les signale. Google ferme tout : Gmail, Photos, Drive, et même son forfait mobile Google Fi. La police l’innocente, Google ne revient pas sur sa décision.

Ce que ça change pour toi

Ton compte n’est pas à toi : c’est une autorisation que l’entreprise peut retirer. Si tout est au même endroit, tu peux tout perdre d’un coup.

Ce que tu peux faire

Ne mets pas tous tes œufs dans le même panier : un fournisseur pour le mail, un autre pour les photos, ton numéro chez un opérateur classique, et des sauvegardes chez toi.

Chronologie

  1. Février 2021 Le père envoie les photos au médecin pour une consultation en ligne.
  2. Deux jours plus tard Google bloque tous ses comptes.
  3. 2021 La police de San Francisco conclut qu'aucun crime n'a été commis.
  4. Août 2022 Le New York Times raconte l'histoire. Google maintient sa décision.

Acteurs

Google

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Sources